OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).

Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.)

Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.

• administracijski vmesnik
• vmesnik za stranke
• avtomatski odgovori
• individualni dostopi do čakalnih vrst
• obveščanje o stanju kartic
• in še veliko več