From COKS - Open Source Center - Slovenia
(Difference between revisions)
|
|
Line 11: |
Line 11: |
| Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo. | | Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo. |
| | | |
- | **administracijski vmesnik
| + | *administracijski vmesnik |
- | **vmesnik za stranke
| + | *vmesnik za stranke |
- | **avtomatski odgovori
| + | *avtomatski odgovori |
- | **individualni dostopi do čakalnih vrst
| + | *individualni dostopi do čakalnih vrst |
| + | *obveščanje o stanju kartic |
| + | * in še veliko več |
| | | |
| | | |
Revision as of 13:09, 3 December 2007
OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).
Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.)
Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.
- administracijski vmesnik
- vmesnik za stranke
- avtomatski odgovori
- individualni dostopi do čakalnih vrst
- obveščanje o stanju kartic
- in še veliko več
Kako uporabljam OTRS?
Prispevajte svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.
Študije primerov uporabe
Download
Zadnja stabilna različica: 2.2.4
Datum izida: 30.09.2007
Izvršne različice programa
Hitre povezave
Povezave RSS