Grafični vmesnik nastavitev (SysConfig)
V verzijah OTRS 2.0 in novejše je možno spremeniti skoraj vse nastavitve OTRS sistema preko grafičnega vmesnika.
Prav tako lahko izvozimo in uvozimo želene nastavitve.
Več navodil najdete na http://doc.otrs.org/2.2/en/html/